Tham khảo

Quy định sử dụng g9999 bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyMột tài khoản mỗi người dùngQuyền yêu cầu thay đổi thông tinHỗ trợ tiếng Việt
g9999 Quy định sử dụng g9999 bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi cần xử lý điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xác minh ví đến yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Hãy chuẩn bị số tài khoản và tên đăng ký để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc xác minh Viettel Money. Chúng tôi phản hồi chi tiết qua email.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hướng dẫn từng bước về xác minh ví, yêu cầu rút tiền hoặc câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Điều khoản của g9999 không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết vận hành cụ thể liên quan đến dữ liệu, bảo mật và quy trình tài khoản mà bạn có thể kiểm tra được. Dưới đây là bốn khía cạnh quan trọng nhất.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Đây là lớp bảo vệ tài khoản theo điều khoản vận hành của chúng tôi.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại hoặc đổi ví liên kết từ MoMo sang ZaloPay? Gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh — đội ngũ xử lý và xác nhận kết quả cho bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản g9999

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Không. Điều khoản chỉ áp dụng cho các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống — bạn có trách nhiệm tự kiểm tra trước khi đăng ký.

Không được. Mỗi người chỉ được lập một tài khoản duy nhất. Tạo tài khoản thứ hai vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn tiền giao dịch đang xử lý.

Đúng vậy. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đăng ký tài khoản. Giao dịch từ ví mang tên người khác sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo được đăng ngay trên trang này và có hiệu lực từ khi công bố. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau đó được coi là bạn đã đồng ý.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email hỗ trợ với yêu cầu cụ thể. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý — thường thông qua OTP hoặc ảnh xác minh tài khoản.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo quy trình hiện hành.