Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định sử dụng

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng g9999, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi dịch vụ tại những khu vực mà luật địa phương cho phép.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản được bảo vệThanh toán nội địa hợp lệChính sách dữ liệu minh bạch
g9999 Những điều bạn cần biết về quy định sử dụng
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Dưới đây là những gì chúng tôi thực hiện để giữ thông tin của bạn an toàn và đảm bảo quyền kiểm soát dữ liệu luôn nằm trong tay bạn.

Mã hoá dữ liệu SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xoá thông tin tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh ví điện tử của bạn khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép và gian lận.

Cập nhật điều khoản

Khi có thay đổi chính sách, thông báo được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước ngày hiệu lực. Bạn có quyền không đồng ý và đóng tài khoản nếu muốn.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản hoặc cần hỗ trợ liên quan đến quyền pháp lý của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu hoặc thắc mắc pháp lý liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xoá dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về chính sách pháp lý, điều kiện sử dụng tài khoản và quy trình xác minh ví điện tử trực tiếp trên trang hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về quyền pháp lý, chính sách dữ liệu và điều kiện sử dụng tài khoản tại g9999.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại những khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép. Hãy kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Có. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và xác nhận khi hoàn tất, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Thông báo sẽ gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản hiện hành luôn đăng tải trên trang này.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email. Mọi khiếu nại được xem xét qua quy trình nội bộ trước. Nếu liên quan đến ví điện tử, bạn có thể đồng thời liên hệ trực tiếp với MoMo hoặc ZaloPay.

Có. Đăng nhập, vào mục Trang Tài Khoản để xem lịch sử nạp rút, cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi phương thức thanh toán đã liên kết như Viettel Money hay ZaloPay bất cứ lúc nào.